在南京海陵的各个部门,都有一群多年坚守岗位职责,践行质量文化的老员工。他们沉淀技术,传承经验,让质量精神在海陵如薪火般延续至今。在质管部QA,有入职8年的技术组组长王伟;在公用工程车间,有入职20年的GMP专员葛圣芳。让我们走进他们的故事,共同感受这簇“薪火”的光与热。
01 王 伟自2016年4月入职以来,王伟先后在多个岗位上深耕细作:计量管理员,药物警戒专员,质量标准研究员、质量信息专员,再到如今的技术组组长。每一次面对全新的岗位要求,她都能快速打好基础,深挖工作细节,探寻问题本质。这种思维习惯的养成,为她日后的标准化理念埋下了伏笔。
QA的工作以一人一岗为主,每个人的工作经验难以复制推广,一旦发生人员流失,便只能看着原有的岗位经验化为泡影。为了实现经验的传承,2022年,王伟带领技术组成员逐步建立物料放行、包材审核、成品放行、偏差调查、变更风险评估的标准化材料。让标准落于纸上,让经验得以传承。
王伟最先着手的,是偏差调查思路标准化。偏差的正确调查处理,能够帮助车间及时完善生产管理的瑕疵,进一步保证产品质量。但偏差种类较多,造成不同种类偏差的原因则是更加复杂,对调查人员的思路方法和经验要求较高。
王伟从典型偏差入手,选取近期发生的案例,组织科室人员对其进行复盘。按照“人机料法环”的思路,她充分调动大家的思考,以穷尽的理念汇总所有潜在影响原因,并最终以思维导图形式建立同类偏差的调查分析思路模型。通过这种方式,她每月持续推进,至今已完成15份偏差调查标准化导图,并在继续推进下去。
如今,标准化工作已在QA科室内推广运用,且根据各项工作特点,采用不同的标准化形式呈现:变更标准化与偏差类似,采用思维导图形式呈现;物料放行等审核类标准化,采取图文并茂形式,标注各材料审核要点与注意细节;软件操作标准化,则采用视频形式,手把手教授各软件使用方法。每周一的科室例会上,各组间还会分享自己的标准化材料,互相交流学习;王伟工匠传承室,也被打造成了科室内工作标准化的重要交流学习平台。
就在去年,QA技术组迎来了一位新人,身为组长的王伟也自然承担了对她工作方法和管理方式的带教工作。在这位“萌新”的眼中,王伟是一位思考全面、有问必答的“百科全书”,能够以超强的逻辑思维,揪出最本质的问题,更能为自己的疑问提出指导性意见。
以标准化为核心,王伟将自己的工作经验落于文件,如薪火,传不绝,对科室原本岗位工作经验难以复制推广的问题,提出了自己的答案。她也身体力行,将自己标准化的思维方式,传承给一位位质量人。
2002年3月的一场校招会,让当时刚刚毕业的葛圣芳与老哥稳结缘;2003年刚过完年,新人葛圣芳报名,来到了新生的海陵参与建设,从此便扎根在了设备工程部公用工程车间。20多年的担当与奉献,让她成长为今天大家熟悉的“葛姐姐”。
2013年之前,葛圣芳一直沉淀在空调制水岗。除了岗位本职工作,她还无私地将自己的工作经验传授给岗位新人。每当岗位有新人入职,她都会先带领新同事对厂区各个地方进行介绍,增加新员工对公司的熟悉;再对岗位安全注意事项进行讲解提醒,并制定相应的学习计划。她带教过程的细心耐心,她传授知识的不厌其烦,让每个新员工都顺利、高效、快速地完成上岗学习培训考试,并快速地融入工作当中。几年的时间,她带教新人无数,见证了他们的成长,也见证了空调制水岗的蜕变。
2013年起,应公司安排,她先后担任了公用工程车间班长、车间GMP专员,从原先的岗位带教师傅,逐渐承担起整个车间的员工培训工作。从培训需求的调研,到培训计划的制定,到培训课程的实施,她沉淀自己的岗位技术经验,不断传授给车间的员工们。新员工的入职培训,她认真对待、细心教导;岗位班长开展上岗培训,她定期跟踪进度及成果。
今年,葛圣芳还牵头了车间员工的重新培训上岗工作。结合目前车间现状,以及自己的工作经验,她完成了车间各岗位的技能熟悉程度要求梳理,制定了公用工程的岗位培训矩阵,并每月按计划实施。
葛圣芳不仅将自己20余年的工作经验在部门内传承,还无私地为工厂其他部门提供相关技术支持。由于公用工程车间的介质供应情况涉及到工厂大生产系统的各个部门,每天都有源源不断的部门外需求提过来。葛圣芳如同一位公用工程车间的“大管家”,兢兢业业、认真负责地为大家提供相关技术和经验支持。
对岗位职责的踏实专注、对新进员工的细心指导,这是公用工程车间丁纪主任眼中的葛圣芳。薪火相传,弦歌不辍,她将自己精进的专业技能和严谨的质量精神持续传递开来,保障本车间及工厂相关业务的顺利运行。